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d) Con Nuestros Clientes
1) Calidad: En concordancia con nuestros objetivos de progreso y sostenibilidad, hemos mantenido una clara y estricta política de calidad, en la idea y compromiso de ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios.
El Sistema de Gestión de Calidad involucra a todas las unidades de FAMAE y está orientado a alcanzar la aprobación de cada uno de los procesos que forman las líneas productivas hoy existentes, además de aspirar a aumentar la satisfacción del cliente, mediante la aplicación eficaz de éste, incluyendo los procesos para la mejora continua.
2) Comercial: En esta área se ha implementado un acercamiento a nuestros principales clientes a través de encuestas de satisfacción, con el objetivo de focalizar el mejoramiento en aspectos tales como: la atención al cliente, conformidad del producto y/o servicio, imagen y otros aspectos de carácter general.
Dentro de los clientes encuestados, se pueden mencionar: Ejército de Chile; Armada de Chile; Fuerza Aérea de Chile; Carabineros de Chile; Gendarmería de Chile; Forjas Taurus y Empresa SISDEF. |
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